Términos y condiciones

IngeFact es un servicio de Bernardo Andrés Otero Jiménez, persona natural que opera con el nombre comercial TecnoIngenieria B.O., identificado con NIT 1083000777-7, con domicilio en Carrera 15 # 2-23, Ciénaga, Magdalena, Colombia. Correo: contacto@tecnoingenieriabo.com. Teléfono y WhatsApp: +57 304 6402211.

IngeFact es un software en línea que permite a empresas y personas obligadas en Colombia elaborar y transmitir a la DIAN facturas electrónicas de venta, notas crédito y débito, documentos soporte en adquisiciones a no obligados a facturar y comprobantes de nómina electrónica, así como registrar eventos sobre las facturas electrónicas que reciben.

La transmisión de los documentos a la DIAN se realiza a través de un proveedor tecnológico habilitado por la DIAN, cuyo nombre aparece en la representación gráfica de cada documento. IngeFact no es una entidad pública ni actúa en nombre de la DIAN.

IngeFact no presta asesoría contable, tributaria, laboral ni jurídica. La información que registras (valores, impuestos, devengados, deducciones, datos de terceros) y el cumplimiento de tus obligaciones ante la DIAN y demás autoridades son tu responsabilidad.

• Nuestro equipo crea la cuenta de tu empresa y te envía un acceso con contraseña temporal, que debes cambiar en tu primer ingreso.
• Cada empresa tiene un usuario. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda actividad hecha con tu cuenta.
• Debes avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Declaras que tienes facultades para actuar en nombre de la empresa registrada.

• El servicio se vende en paquetes prepagados de documentos, a los precios publicados en Precios al momento de la compra. Los precios son finales, en pesos colombianos. No responsable de IVA.
• La compra se coordina por WhatsApp o correo. El paquete se activa una vez confirmamos el pago.
• Descuenta un documento del paquete cada uno de los siguientes documentos aceptado por la DIAN: factura electrónica de venta, nota crédito, nota débito, documento soporte, comprobante de nómina electrónica y cada anulación de un comprobante, evento sobre factura recibida (acuse de recibo, recibo del bien o servicio, aceptación o reclamo). Los documentos y eventos rechazados por la DIAN no se descuentan.
• Los documentos de un paquete se pueden usar durante 12 meses contados desde su activación. Los que no se usen en ese plazo vencen y no son reembolsables.
• Al agotarse el paquete no podrás enviar ningún documento a la DIAN (facturas, notas crédito y débito, anulaciones, documentos soporte, nómina ni eventos sobre facturas recibidas) hasta comprar otro. Te enviamos un aviso por correo cuando uses el 90 % del paquete.
• Las devoluciones y el derecho de retracto se rigen por la política de reembolsos y retracto.

• Registrar información veraz, completa y actualizada, tanto de tu empresa como de tus clientes, proveedores y empleados.
• Tramitar ante la DIAN las resoluciones de numeración y habilitaciones que te correspondan, y mantenerlas vigentes.
• Revisar cada documento antes de enviarlo a la DIAN y atender las observaciones o rechazos que esta emita.
• Contar con autorización o una base legal válida para tratar los datos personales de los terceros que registres.
• No usar la plataforma para actividades ilícitas, para emitir documentos que no correspondan a operaciones reales, ni para intentar vulnerar su seguridad.

Hacemos esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimientos programados, y el servicio depende de sistemas de terceros que no controlamos, como la DIAN y el proveedor tecnológico. Si la DIAN no está disponible, los documentos podrán enviarse cuando se restablezca su servicio.

Respondemos por el correcto funcionamiento de la plataforma conforme a estos términos. No respondemos por sanciones, intereses o perjuicios derivados de información incorrecta registrada por ti, de documentos que no hayas enviado a tiempo, de resoluciones vencidas o de la indisponibilidad de sistemas de terceros.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor que hayas pagado por los paquetes en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave, ni cuando una norma imperativa, como el Estatuto del Consumidor, disponga otra cosa.

El software, la marca IngeFact, los diseños y los contenidos de este sitio pertenecen a Bernardo Andrés Otero Jiménez (TecnoIngenieria B.O.) o a sus licenciantes. Te otorgamos un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras tengas un paquete vigente.

La información que registras y los documentos que emites son tuyos. Puedes descargar el PDF y el XML de cada documento desde la plataforma en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.

Tratamos tus datos según la política de tratamiento de datos personales.

Sobre los datos de terceros que registras (clientes, proveedores, empleados), tu empresa es la responsable y nosotros actuamos como encargados. Por eso nos comprometemos a: tratarlos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones; mantenerlos confidenciales y protegidos con medidas de seguridad razonables; no usarlos para fines propios; permitir que los consultes, corrijas o elimines desde la plataforma o a través de nuestro soporte; informarte si ocurre un incidente de seguridad que los afecte; y devolverlos o eliminarlos al terminar la relación, salvo lo que la ley obligue a conservar. Esta cláusula hace las veces del contrato de transmisión de datos previsto en el Decreto 1377 de 2013.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o terminar una cuenta si se incumplen estos términos, en especial por uso fraudulento o ilícito, avisándote cuando sea posible. Al terminar, puedes pedirnos durante los 30 días siguientes una copia de los documentos emitidos; después eliminaremos la información, salvo la que debamos conservar por ley.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se publicarán en este sitio y se avisarán por correo con al menos 15 días de anticipación. Los paquetes ya comprados conservan el precio y la vigencia pactados al momento de la compra.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Puedes presentar peticiones, quejas y reclamos a contacto@tecnoingenieriabo.com; respondemos en máximo 15 días hábiles. Si eres consumidor, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Cualquier otra controversia se resolverá ante los jueces de la República de Colombia.