Política de tratamiento de datos personales

• Responsable: Bernardo Andrés Otero Jiménez (persona natural)
• Nombre comercial: TecnoIngenieria B.O.
• NIT: 1083000777-7
• Domicilio y dirección: Carrera 15 # 2-23, Ciénaga, Magdalena, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: contacto@tecnoingenieriabo.com
• Teléfono: +57 304 6402211

Según tu relación con nosotros, podemos tratar:

• Visitantes del sitio: este sitio no tiene formularios ni herramientas de analítica. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada solicitud (dirección IP, fecha, navegador) con fines de seguridad y funcionamiento.
• Personas que nos contactan: nombre, número de teléfono, correo y el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp o correo.
• Clientes y sus usuarios: datos de la empresa (razón social, NIT, dirección, teléfono, correo) y del usuario de la plataforma (nombre, correo y contraseña, que guardamos cifrada de forma irreversible).
• Terceros registrados por nuestros clientes: datos de sus clientes, proveedores y empleados necesarios para emitir documentos electrónicos (identificación, nombre, dirección, correo, y en el caso de la nómina, salario, datos de pago, cuenta bancaria y novedades como incapacidades o vacaciones).

No solicitamos datos sensibles de manera directa. Cuando un cliente registra información de nómina que pueda tener esa naturaleza (por ejemplo, una incapacidad), lo hace bajo su responsabilidad y solo para cumplir sus obligaciones ante la DIAN. Nuestros servicios no están dirigidos a niñas, niños ni adolescentes.

• Responder tus consultas, cotizar y activar los paquetes que compres.
• Crear y administrar la cuenta de tu empresa, autenticar a sus usuarios y dar soporte.
• Generar y transmitir a la DIAN los documentos electrónicos que tu empresa emite, y enviarlos por correo a sus destinatarios cuando así lo indiques.
• Enviarte avisos del servicio: cambio de contraseña, documentos aceptados o rechazados, y consumo de tu paquete.
• Facturar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.

No vendemos ni cedemos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

Respecto de los datos de clientes, proveedores y empleados que tu empresa registra en IngeFact, tu empresa es la responsable del tratamiento e IngeFact actúa como encargado: los tratamos solo por cuenta de tu empresa y para prestar el servicio. Tu empresa debe contar con la autorización de esos titulares o con otra base legal que le permita tratarlos (por ejemplo, la relación laboral o una obligación legal). Los términos y condiciones regulan esta relación de encargo.

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad:

• La DIAN y el proveedor tecnológico habilitado por la DIAN a través del cual se transmiten los documentos electrónicos.
• Proveedores de infraestructura en la nube (servidores, bases de datos, copias de seguridad y alojamiento del sitio).
• Proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales.
• WhatsApp (Meta), únicamente cuando decides escribirnos por ese canal, bajo las condiciones de privacidad de ese servicio.
• Autoridades que lo soliciten en ejercicio de sus funciones legales.

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan los datos fuera de Colombia (por ejemplo, en la Unión Europea y en Estados Unidos). Esas transmisiones internacionales se hacen a países con niveles adecuados de protección o bajo contratos que exigen estándares equivalentes a los de la ley colombiana.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea necesaria según la ley.
• Ser informado sobre el uso que le damos a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite ante nosotros.

Escríbenos a contacto@tecnoingenieriabo.com con tu nombre, número de identificación, la descripción de tu solicitud, tu dirección de contacto y los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, dentro de los 5 días siguientes a recibirlo te pediremos completarlo; si pasan 2 meses sin que lo hagas, se entenderá que desististe.

Si la solicitud se refiere a datos que una empresa cliente registró en IngeFact (por ejemplo, eres empleado o cliente de esa empresa), la trasladaremos a esa empresa, que es la responsable, y te informaremos.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas de forma irreversible, separación de la información de cada empresa, acceso restringido a los servidores y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio según la ley.

Conservamos los datos mientras exista la relación con el cliente y, después, durante el tiempo que exijan las normas tributarias, contables y comerciales sobre conservación de documentos electrónicos.

Esta política rige desde la fecha de actualización indicada arriba. Si la cambiamos de manera sustancial, lo publicaremos en este sitio y avisaremos a nuestros clientes por correo antes de aplicar los cambios.